[FETV=권지현 기자] NH농협은행과 DB손해보험, 우리카드, 미래에셋증권 등 4곳의 금융소비자 보호 수준이 금융당국 평가에서 '양호'한 것으로 나타났다.

금융감독원은 21일 2023년 금융소비자보호 실태평가 결과 ‘양호’ 등급을 받은 금융사가 4곳이라고 밝혔다. 금감원은 금소법에 따라 2021년부터 금융회사를 3개 그룹으로 나눠 매년 1개 그룹에 대해 금융소비자보호 내부통제 체계 구축 현황과 상품 개발·판매 관련 소비자보호 준수 사항을 평가한다.

평가 등급은 ‘우수·양호·보통·미흡·취약’ 5단계로 구분된다. 올해는 6개 금융업권 22개사의 금융소비자보호 내부통제 체계 구축 현황과 상품 개발·판매 등 각 단계별 소비자보호 준수 사항 등을 평가했다.

종합 등급으로 ‘양호’ 등급을 받은 곳은 농협은행, DB손보, 우리카드, 미래에셋증권 등 모두 4곳이다. 나머지 18곳은 ‘보통’ 등급을 받았고, ‘미흡’ 등급을 받은 곳은 없었다. 지난해와 비교해 ‘양호’ 등급은 1개사 늘어나고, ‘미흡’ 등급은 1개사 줄었다.

다만 평가항목(계량·비계량) 중 비계량 부문에선 하나캐피탈이 ‘미흡’ 등급을 받았다. 비계량 평가는 소비자보호 구축·운영 등을 평가하고, 계량 평가는 금감원 민원 건수 등을 평가한다.

금감원은 이번 실태평가 결과를 평가대상회사 및 업권별 협회에 통보해 홈페이지에 게시토록 하고, 비계량부문 ‘미흡’ 등급인 하나캐피탈에 대해는 경영진 면담을 실시해 개선계획을 조속히 마련하도록 지도할 계획이다.