[FETV=황현산 기자] 교보생명은 ‘대한민국 지속가능성지수(KSI, Korean Sustainability Index)’ 생명보험부문 1위에 올랐다고 22일 밝혔다. 생보부문 평가가 시작된 지난 2010년부터 9년 연속 수상이다.

대한민국 지속가능성지수는 사회적책임에 대한 국제표준인 ISO 26000을 기반으로 기업의 사회적책임 이행수준과 지속가능성을 평가하는 지표로 한국표준협회가 2009년부터 매년 평가해 오고 있다.

교보생명은 고객, 컨설턴트, 임직원, 투자자, 정부, 지역사회 등 모든 이해관계자와 공동발전하기 위해 노력한 점을 높이 평가 받아 생보업계에서 가장 좋은 점수를 받았다고 전했다.

고객보호 전담조직인 ‘고객보호센터’와 고객보호 업무를 총괄하는 ‘고객보호담당임원(CCO)’을 CEO 직속으로 두고 고객의 소리를 듣고 있다.

고객의 다양한 요구에 신속하게 대응한 점도 좋은 평가를 받았다고 밝혔다. 만족도조사와 고객패널제도, 간담회 등을 통해 확인한 고객의 목소리를 상품개발, 서비스혁신에 이르기까지 경영활동 전반에 반영하고 있다고 했다.

아울러 투명경영을 위한 노력과 4차 산업혁명시대에 선제적으로 대응하고 있는 점도 호평을 받았다고 교보생명은 전했다.