[FETV(푸드경제TV)=황현산 기자] DB손해보험은 지난 16~17일 경기 곤지암에 위치한 DB인재개발원에서 전국의 민원·VOC 담당 임직원 50여명이 참석한 가운데‘2018 소비자보호 컨퍼런스’를 진행했다고 18일 밝혔다.

이번 행사는 금융소비자보호 관련 주요 이슈와 트렌드, 소비자보호 관점 업무처리 등의 내용들로 진행됐다.

금융감독원 특강에서는 최근 소비자보호와 관련된 금감원 정책방향과 다양한 민원 사례를 공유, 사전 예방적 소비자보호를 위한 기회를 가졌다.

DB손보는 이번 행사 외에도 지난 2010년부터 운영하고 있는 소비자평가단 등을 통해 고객니즈 파악과 서비스품질 개선을 이끌어 내고 있다.

DB손보는 이를 바탕으로 공정거래위원회로부터 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다고 전했다. 또 금감원 소비자보호 실태 평가에서는 2016년에 이어 2017년도에도 2년 연속 우수회사로 선정됐다.

DB손보 관계자는 “무한경쟁 시대에 기업의 생존은 소비자권익과 밀접한 관계가 있다”며 “원칙과 기본에 충실한 금융소비자보호 중심의 경영을 꾸준히 실천해 고객만족도 1위 보험사로 도약하겠다”고 말했다.