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KB손해보험, 모바일로 자동차 예상 수리비 산출

아우다텍스와 업무협력 맺고 시스템 개발 추진

 

[FETV(푸드경제TV)=황현산 기자] KB손해보험은 20일 서울 역삼동 본사 사옥에서 자사 자동차보상 고객용 모바일서비스와 아우다텍스의 DG(Digital Garage) 클레임 서비스 연계를 위한 업무 양해각서(MOU)를 체결했다.

 

DG 클레임은 자동차산업 디지털 플랫폼을 제공하는 아우다텍스가 개발한 모바일 기반의 자동차 예상 수리비 산출 시스템으로 고객이 스마트폰으로 차량의 파손부위를 촬영해 3D차량 그래픽 위에 입력, 직접 차량견적을 산출할 수 있는 솔루션이다.

 

KB는 자사의 보상 프로세스와 노하우에 아우다텍스가 보유한 모바일 플랫폼을 접목해 고객들이 직접 참여하는 형태의 새로운 보상 서비스를 개발하기 위해 이번 협약을 추진했다고 전했다.

 

이번 서비스는 고객이 직접 차량의 예상 수리비를 산출하는 방식으로 KB는 예상 수리비를 신속하게 제공하고 고객 위치를 기반으로 한 우수정비업체 안내 등의 서비스를 제공해 보상과정에서 발생하는 고객들의 다양한 니즈를 충족시킬 계획이다.

 

DG 클레임은 우선 수입차를 중심으로 서비스를 제공하며 향후 국산차까지 확대할 예정이다.

 

김은회 KB 자동차보상지원부 부장은 “이번 협력체계 구축은 디지털시대를 맞아 비대면 보상처리를 선호하는 고객에게 차별화된 보상 경험을 제공하는 첫 단계”라며 “앞으로 디지털에 기반 한 고객 중심의 사고처리서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.